Sistema e-commerce B2B para distribuidora de golosinas.
Resultados
- -90%
- Error en la toma de pedidos.
- +40hs
- Horas mensuales recuperadas en el área administrativa.
- 24/7
- Disponibilidad del catálogo y toma de pedidos.
- +85%
- Adopción del portal de autogestión por parte de clientes recurrentes en los primeros 30 días.
El desafío
El sector de distribuidores de golosinas opera con un volumen masivo de SKUs y una rotación de inventario frenética. El cliente contaba con un software de gestión interno obsoleto y poco intuitivo que, además de ser incómodo para el equipo administrativo, no ofrecía ninguna interfaz hacia el cliente final.
Esta carencia de una plataforma pública obligaba a que toda la toma de pedidos se realizara mediante canales informales (WhatsApp y llamadas), generando un doble trabajo: el cliente pedía por mensaje y el administrativo debía "pelear" con un sistema viejo para cargar la orden. El desafío era triple: crear una presencia digital desde cero, reemplazar la fricción del sistema legacy por una interfaz moderna y automatizar la lógica de promociones complejas que el software anterior no podía procesar.
La solución
Implementamos una arquitectura de venta B2B que transformó un proceso manual y tedioso en un ecosistema de autogestión ágil, eliminando la dependencia del software anterior.
La solución se centró en la simplicidad operativa y la potencia técnica:
- Modernización del Flujo: Sustituimos el ingreso manual de datos por un e-commerce robusto donde la información fluye sin fricción. El sistema ahora absorbe la complejidad de las variables de producto que el sistema viejo no lograba categorizar.
- Motor de Promociones por Variables: Desarrollamos una lógica a medida para configurar descuentos por cantidad. El sistema permite, por ejemplo, combinar diferentes sabores de un mismo producto para alcanzar un precio mayorista, una funcionalidad crítica que era imposible de ejecutar en el sistema anterior.
- Control de Stock y Catálogo Digital: Centralizamos la visibilidad de los productos en una interfaz rápida y liviana, permitiendo que tanto usuarios finales como proveedores consulten disponibilidad real 24/7.
- Cierre de Venta Integrado a WhatsApp: Respetando la cultura operativa del cliente, diseñamos un checkout que consolida el pedido y lo deriva automáticamente a un mensaje estructurado de WhatsApp, permitiendo que la empresa gestione pagos (efectivo/transferencia) y envíos de forma manual pero con toda la información ya procesada.
Logramos pasar de un caos de mensajes y audios a una plataforma donde el cliente se autogestiona. Dagatek entendió que no necesitábamos una tienda genérica, sino una herramienta que respete nuestra forma de cobrar y despachar, pero con la potencia de un sistema moderno.